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    Série ArcFM Web

    Pour vous aider à profiter pleinement de votre solution ArcFM Web, nous avons créé la toute première série de webinaires. Chaque webinaire comprend des démonstrations approfondies, ainsi que des trucs et astuces pour vous aider à travailler plus rapidement et plus facilement. Les premiers parleront de simples flux de travail, et la difficulté augmentera au fil du temps.

    Visionner les webinaires
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    Se préparer pour ArcFM XI et le réseau des services de distribution

    Découvrez comment Schneider Electric aide les services de distribution à planifier et préparer leur transition vers le réseau des services de distribution et la solution ArcFM série XI avec le programme pilote ArcFM Editor XI.

    En savoir plus sur ArcFM Editor XI

    Services professionnels ArcFM

    Depuis plus de 60 ans, Schneider Electric innove fréquemment dans le secteur des solutions pour services de distribution. Nous perfectionnons sans cesse nos techniques de gestion et de mise en œuvre de projet pour que chaque projet soit une réussite, en minimisant les risques et en relevant rapidement les défis.

    Zones/groupes spécifiques

    Tous nos groupes sont spécialisés dans un domaine, intégré à la construction d'un projet de mise en œuvre ou sous la forme de services professionnels de haute qualité, spécialisés et réactifs afin de faire profiter nos clients de la meilleure valeur avec la solution ArcFM.

    • Implémentation

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        Services de mise en œuvre

        Nos spécialistes des services de mise en œuvre connaissent parfaitement tous les aspects de l'installation, la configuration et la complexité de vos données ArcFM. Nous pouvons aider votre équipe grâce à l'optimisation du modèle de données pour la conversion, l'examen des données et les contrôles de santé pour que votre système fonctionne de manière optimale. Nous appliquons notre profonde connaissance de la solution ArcFM pour tester le développement de plans, et nos meilleures pratiques en matière de test sont inestimables pendant les tests en usine, avec l'utilisateur et d'acceptation sur site. Ce groupe est entièrement qualifié pour soutenir votre déploiement de production lorsque vous partagez le nouveau système avec les utilisateurs finaux.

    • Architecte de solutions/DBA

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        Architecte de solutions et services de base de données

        La pierre angulaire de notre plan de mise en œuvre est l'application de modèles cohérents dans les domaines d'identification des besoins et de conception d'une solution. Nos architectes de solutions travaillent sans relâche pour nous permettre de comprendre vos désirs. Nous appliquons ensuite notre expertise dans le domaine des solutions et services GIS d'entreprise et de l'architecture de base de données pour élaborer une solution qui réponde à vos besoins. Nos architectes travaillent pour s'assurer que les autres groupes du service client comprennent clairement vos spécifications (point essentiel pour minimiser le risque de mise en œuvre) et supervisent l'exécution pour que le système soit construit comme prévu. Ce groupe favorise la performance optimale de la base de données en ajustant le système grâce à nos années d'expérience.

    • Génie logiciel

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        Services de génie logiciel

        Ce groupe applique son expertise en génie logiciel pour mettre en œuvre, étendre et personnaliser l'ensemble de produits ArcFM afin de permettre à nos clients d'atteindre une plus grande productivité et une meilleure efficacité dans leurs tâches quotidiennes. Nous nous efforçons de produire des logiciels de haute qualité et testés, développés en étroite collaboration avec nos clients. Nous nous engageons à offrir le meilleur niveau de satisfaction client tout au long du processus de développement.

    • Éducation

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        Services d'éducation

        Chacun de nos instructeurs possède une vaste expérience dans les GIS, une expérience d'enseignement et une passion pour l'apprentissage. Ces éducateurs s'appuient sur leur passion pour préparer et former des utilisateurs finaux, des administrateurs et des partenaires commerciaux pour un avenir productif avec ArcFM et notre suite complète de produits. Nous planifions, développons et proposons des cours dirigés et engageants. Nos efforts peuvent être appliqués aux initiatives « Former le formateur » et « Former le testeur », basées sur des supports pédagogiques essentiels ou des supports pédagogiques personnalisés « sur mesure » pour votre solution.

    • Support et maintenance étendus

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        Support et maintenance étendus (ESM)

        Nos ingénieurs de l'équipe Support et maintenance étendus (ESM) sont ravis de vous fournir un support et une maintenance à long terme pour vos personnalisations et mises en œuvre tout en développant et entretenant une relation de longue durée. Une fois votre solution ArcFM en production, nos gestionnaires de comptes techniques travaillent pour optimiser l'utilisation de la solution ArcFM, en maximisant efficacement l'investissement de votre entreprise. La connaissance approfondie de vos systèmes et de vos besoins associée aux dernières connaissances sur les caractéristiques et fonctionnalités de la dernière solution ArcFM nous permettent de vous aider à maintenir vos systèmes de production à leur meilleur niveau de rendement.

    • Gestion de projet

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        Gestion de projet

        Travaillant sous la supervision de notre bureau de gestion de projet, nos chefs de projet expérimentés contrôlent la portée, le calendrier et le budget en gardant un œil sur les risques et problèmes découverts au cours de la mise en œuvre. Nos chefs de projet engagent des représentants de chaque groupe du service client au moment approprié dans le cycle de vie du projet afin d'utiliser ses compétences et connaissances pour atteindre les objectifs de votre projet. En comprenant le lien entre la communication et la réussite du projet, nos chefs de projet font en sorte que les personnes travaillant sur votre projet disposent de toutes les informations dont elles ont besoin et quand elles en ont besoin, pour continuer à avancer pendant chaque étape du projet.

    Nos experts

    Les Services professionnels GIS, comme toutes les équipes de Schneider Electric, comprennent que les employés sont leur meilleur atout. Composée de six groupes fonctionnels étroitement intégrés, l'équipe des Services professionnels emploie des experts techniques qui aiment optimiser les solutions pour offrir une valeur optimale à nos clients. Des thèmes communs unissent ces groupes dans une organisation cohérente.

    L'amour de la technologie et les défis inhérents à l'application de celle-ci pour résoudre les problèmes les plus ardus des entreprises.
    La passion pour tous les services de distribution. Nous n'arrêtons jamais d'investir dans notre expertise du domaine qui est la base de notre succès.
    L'accent sur le client pour développer et entretenir des relations durables. Nous n'arrêtons jamais d'écouter pour mieux comprendre les besoins de nos clients.
    L'engagement pour une amélioration continue. Nous suivons les meilleures pratiques pour tous nos engagements, les mettons à jour et les développons grâce aux leçons tirées de chaque mise en œuvre.
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