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      Logements et bâtiments connectés

      Assistance Experts, une mise en service 100% tranquilité

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    Défis

    Parce que ces produits communicants et connectés représentent l'avenir, et que la montée en compétence sur ces nouvelles offres constitue un levier important de différenciation avec vos concurrents, Schneider Electric propose de vous accompagner pour une mise en service en toute sérénité.
    • Prestation

      Le service Assistance Experts pour un accompagnement à la mise en service à distance se décline en 2 formules :

         - Le Service Coaching  : vous achetez une assistance à la mise en Service à distance

      Ce service vous apporte la garantie d’un matériel parfaitement réglé via une mise en service rapide, à moindre coût et grâce aux nouvelles technologies de support à distance instantané.

         - Le Kit produit + Service Coaching  : avec une même référence vous achetez un produit et l’assistance à sa mise en service à distance.

    Les offres bénéficiants de l'Assistance Experts

    Pour le résidentiel et le petit tertiaire

    Produits :                                            Logiciels :                            App mobile :
     
    Wiser energy                                       eConfigure KNX                        ELEC/esetup
    Smartlink EL B                                     InSideControl                           SmartLink 
    Smartlink SI B                                     ETS                                         ELEC/EcoStruxure™
    Système KNX                                                                                     EcoStruxure™ Facility Expert
    Wiser for KNX                                        
    Solutions habitats connectés :              
        . SmartConfort                                  
        . SmartNRJ                                         

    Pour les moyens bâtiments et grands sites

    Produits :                            Logiciels :                        App mobile :
     
    EnerlinX (EBX, EGX)               Ecoreach                            Masterpact MTZ
    Smartlink SI                          eSetup
    Enerlin’X IFE IFM                    PowerLogic ION Setup
    Enerlin’X FDM                        EcoStruxure™ Power
    iEM3000                                Monitoring Expert
    PM5000                                 EcoStruxure™ Facility Expert
    PM8000                                
    KNX
    SpaceLYnk
    Unités de contrôle Micrologic NSX
    Compact NS
    Masterpact MTZ
    SmartPanel
    Sepam
    MiCOM Pxxx

    Commander une de ces références chez votre distributeur

    Description Références Points Services Tarfis (€)
    Coaching standard : pour les produits communicants du bâtiment, fonctions simples. Valable pour gammes: Acti 9 Smartlink EL (ref A9XELCxx), Interrupteur horaires (ref: CCT159xx),Afficheurs FDM 121 (ref: TRV00121), Centrales de mesure PM3200 (ref: METSEPM32xx) et PM5100 (ref: METSE PM51xx), WiserEnergy) FSBCOACHBAS 60 146
    Coaching avancé* : pour les architectures de communication et les produits communicants à fonctions avancées. Valable pour les autres offres de produits communicants et connectés de Schneider Electric *Client possédant un compte de services à distance FSBCOACHADV 100 244
    Kit produit et sa mise en service à distance
    Livraison du produit commandé et coaching sur rendez-vous pour sa mise en service.

    Description

    Références

    Points Services

    Tarif (€)

    EnerlinX

    Com’X - EBX510 + coaching avancé

    FSBCSLKEBX510

    270

    659,04

    Link150 -EGX150 + coaching avancé

    FSBCSLKEGX150

    136

    331,08

    Smartlink

    EL B + coaching standard

    FSBCSLKA9XELC08

    123

    300,00

    SI B + coaching avancé

    FSBCSLKA9XMZA08

    127

    310,00

    Wiser Energy

    EER39000 + coaching standard

    FSBCSLKEER39000

    75

    182,77

    EER39000 + EER31800 + coaching avancé

    FSBCSLKEER390IP

    111

    271,89

    Centrale de mesure

    PM3250 + coaching standard

    FSBCSLKPM3250

    87

    212,00

    PM3255 + coaching standard

    FSBCSLKPM3255

    123

    299,00

    PM5100 + coaching standard

    FSBCSLKPM5100

    143

    349,07

    PM5110 + coaching standard

    FSBCSLKPM5110

    172

    420,51

    PM5111 + coaching standard

    FSBCSLKPM5111

    187

    455,57

    PM5310 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5310

    222

    541,53

    PM5320 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5320

    275

    672,04

    PM5330 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5330

    238

    580,68

    PM5331 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5331

    254

    619,06

    PM5340 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5340

    297

    724,25

    PM5341 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5341

    314

    766,17

    PM5560 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5560

    352

    858,49

    PM5561 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5561

    392

    955,83

    PM5563 + coaching avancé

    FSBCSLKPM5563

    258

    629,96

    PM8240 + coaching avancé

    FSBCSLKPM8240

    361

    881,73

    PM8243 + coaching avancé

    FSBCSLKPM8243

    336

    818,73

    PM8244 + coaching avancé

    FSBCSLKPM8244

    375

    915,65



    Logiciel eConfigure lite
    Logiciel de configuration d’une architecture KNX avec son support téléphonique expert illimité

    Description

    Références

    Points Services

    Tarif (€)

    Licence, abonnement et support logiciel eConfigure 1 poste sur 1 an

    FSRCSACDECONF

    380

    890,00

    Réabonnement et support logiciel eConfigure 1 poste sur 1 an

    FSRCSAECONF

    90

    210,00

    Pour une sérénité optimale, ouvrez un compte :

    Vos besoins en assistance à distance sont multiples et courent tout au long de l'année. Vous pouvez ouvrir un compte à points qui va permettre de gérer en toute tranquilité vos différents besoins (mise en service, dépannage, exploitation...).
    • Pass délai 14h

      Sur appel à nos coordinateurs du lundi au vendredi de 8h à 18h, nous garantissons un rappel d'un expert du domaine demandé dans les 4 heures, au delà desquelles le cas d'assistance sera gratuit.
    • Pass RDV

      Sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 17h, rendez-vous à prendre minimum une semaine à l'avance auprès de nos coordinateurs pour réserver un expert lors de l'intervention. Appel de l'expert garanti dans le 1/4heure du rendez-vous
    • Pass prioritaire

      Sur appel "urgent" du lundi au vendredi de 8h à 18h, nous garantissons de mettre tout en oeuvre pour prendre l'appel de manière prioritaire.