Traitement des Réclamations

En cas d’insatisfaction, le client peut faire part de sa réclamation auprès de Schneider Electric.

Schneider Electric s’engage à la traiter dans les meilleurs délais.

• La prise en charge 
• La solution
• Le suivi en ligne des réclamations

• Met en œuvre et assure le suivi d’une solution immédiate. Exemples :
     - procédure d’échange ou de réparation
     - retour de produit pour expertise
• Propose, si nécessaire, une procédure corrective pour que le problème ne se reproduise plus.

• Suit l’évolution de sa demande dans la rubrique Service Après-vente de ce site Internet.
• Exprime son degré de satisfaction à l’issue de la résolution.

• Clôt le dossier.