Echanges et Réparations

Schneider Electric assure l’échange ou la réparation des produits dont vous avez fait l’acquisition. Schneider Electric s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais

• La prise en charge
• L’échange 
• La réparation

La réparation du produit est gratuite s’il est sous garantie. Dans le cas contraire, le client doit passer commande sur devis pour déclencher la procédure.

• Réceptionne le bon de commande si le produit est hors garantie
• Demande la réparation du produit hors service à l’usine de fabrication concernée
• Envoie au client un bordereau de retour technique

• Expédie le produit hors service à ses frais au centre de réparation avec le bordereau de retour technique complété.

• Détermine les causes du dysfonctionnement et y remédie
• Renvoie le produit réparé au client

• S’assure que le client est satisfait
• Clôt le dossier