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            Echanges et Réparations

             
             

            Schneider Electric assure l’échange ou la réparation des produits dont vous avez fait l’acquisition. Schneider Electric s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais

             
             
             

            Etape 1 : La prise en charge

             
             

            Le client

             
            • Fait part de son problème à un collaborateur Schneider Electric (vendeur, conseiller du centre d’appels Chorus…)

            Le collaborateur contacté

             
            • Assure le pilotage de la demande ou l’affecte à un pilote spécialisé.

            Le pilote responsable

             
            • Déclenche une procédure d’échange ou de réparation en fonction du dysfonctionnement.
            Questions fréquentes