Echanges et Réparations

Schneider Electric assure l’échange ou la réparation des produits dont vous avez fait l’acquisition. Schneider Electric s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais

• La prise en charge
• L’échange 
• La réparation

L’échange du produit est gratuit s’il est sous garantie. Dans le cas contraire, le client doit passer commande pour déclencher la procédure.

• Réceptionne le bon de commande si le produit est hors garantie
• Demande l’expédition d’un produit de remplacement
• Envoie au client un bordereau de retour technique

• Expédie le produit défectueux à ses frais au centre logistique, avec le bordereau de retour complété

• Dirige le produit retourné vers l’usine de fabrication pour analyse