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            Echanges et Réparations

             
             

            Schneider Electric assure l’échange ou la réparation des produits dont vous avez fait l’acquisition. Schneider Electric s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais

             
             
             

            Etape 2 : L’échange

             
             

            L’échange du produit est gratuit s’il est sous garantie. Dans le cas contraire, le client doit passer commande pour déclencher la procédure.

            Le pilote responsable

             
            • Réceptionne le bon de commande si le produit est hors garantie
            • Demande l’expédition d’un produit de remplacement
            • Envoie au client un bordereau de retour technique

            Le client

             
            • Expédie le produit défectueux à ses frais au centre logistique, avec le bordereau de retour complété

            Le centre logistique

             
            • Dirige le produit retourné vers l’usine de fabrication pour analyse
            Questions fréquentes